Warum Aufbruch?

Es gibt unzählige Studien und Markbefragungen zur Apotheke und zum Arzt der Zukunft und dem, was sich die Menschen wünschen. Leider bleibt vieles in der Gegenwart stecken und und trotz verbaler Offenheit ist die Veränderungsstarre oft unüberlesbar. Traditionelle Verbände pflegen Beschwichtigungs-Kommunikation und scheinen vielfach die Fragestellungen von Morgen mit Lösungen von vorgestern beantworten zu wollen. Die größte Erleichterung scheint zu sein, dass persönliche Beratung durch Arzt oder Apotheker immer noch im Zentrum steht. Aber ist das die relevante neue Antwort? Und war das überhaupt die richtige Frage an die richtigen Menschen? Der Verbraucher oder Patient ist mit den Fragen zur Zukunft häufig überfordert, schließlich kennt er sich nicht als Gestalter und Veränderer des Gesundheitsystems. Aber bei diesen müssen wir ansetzen.

Es braucht unternehmerisch denkende und handelnde Apotheker und Ärzte, die neue Wege ausprobieren und dabei auch mal ein Scheitern in Kauf nehmen. Digitale Transformation gelingt nur, wenn die Menschen sich transformieren und lernen, neu zu denken und zu handeln. Das gilt zuerst für die Unternehmer, dann für ihre Kunden, ansonsten ist es zu spät. Und dass der Gesetzgeber sich auch bewegt, wenn etwas gut funktioniert, zeigt nicht zuletzt das Beispiel Baden-Würtemberg, wo Ärzte nun nicht mehr aus der Schweiz heraus ihre Patienten per Skype beraten dürfen, sondern sogar aus der eigenen Praxis heraus.